13 декабря в 11:00 (МСК) мы приглашаем вас на вебинар «Как достигать KPI колл-центра с автоматизацией контроля».

На вебинаре вы узнаете:

• как легко соблюдать SLA и выполнять KPI
• как за 15 минут автоматизировать рутинные задачи и контролировать операторов
• как выстроить все коммуникации с клиентами в едином окне

На примерах разберем:

• что сделать для сокращения расходов и как экономить ресурс сотрудников на исходящие звонки

• как распределить нагрузку на отдел и сколько операторов нужно выводить на линию. Покажем статистику в реальном времени

• как настроить мгновенный анализ всех разговоров сотрудников и какие параметры нужны для контроля допродаж

Спикер эфира — Александр Воронкин, руководитель направления комплексных решений MANGO OFFICE. Уже более 12 лет работает с задачами от наших клиентов. Александр расскажет: как выполнить KPI колл-центра, автоматизировать рутинные процессы и вывести клиентский сервис на новый уровень. А еще разберет успешные кейсы  наших пользователей: «Вкусвилл» и «Инфофлот» — и ответит на ваши вопросы в прямом эфире.

Регистрируйтесь и готовьте вопросы — будет интересно!